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最終更新日: 2013/10/01

光ディスク (CD-ROM、DVD-ROM、音楽CDなど) の動作について

刊行物に付属・付録のCD-ROM、DVD-ROM、音楽CDなどの光ディスク (以下、ディスク) が動作しない場合は、以下をご確認ください。

  1. 書籍や雑誌に記載されているディスクの解説ページをご一読いただき、動作環境 (OSやソフトのバージョンなど) や操作手順をよくご確認ください。
  2. ほかのパソコンやCDプレイヤーで動作をお試しください。

以上でも正常に動作しない場合は、動作を検証させていただきます。
お手数ですが、1)お名前、2)ご住所、3)お電話番号、4)購入日、5)購入店名、6)不具合の具体的な現象(ディスクをパソコンにセットして以降の手順ならびにエラーが表示される場合はメッセージの全文、ほかのパソコンや機器での動作結果について)、7)お使いのパソコンの動作環境(OSのバージョン、ウイルス対策ソフト名とバージョンなど)、以上のメモを必ず同封のうえ、お手元のディスクのみを下記宛先に送料着払いにてご送付ください。

【 送付先 】
〒102-8584 東京都千代田区富士見1-8-19
アスキー・メディアワークス 「お問い合わせ窓口」 事故本係

※古書店で購入されている場合、またご利用途中で発生した不良については対応できません。
※弊社到着から発送まで、2週間程度お時間を頂戴する場合がございます。